1、可能是驱动的问题，右键点击桌面“计算机”，选择“管理”，然后点击左侧的“设备管理器”，进去后找“键盘”，右键点击PS/2键盘，选择“卸载”，卸载后重启电脑会自动安装驱动，安装成功即可正常使用。

2、有的电脑可能会出现按字母键会显示成数字的情况，其实这是误触了键盘上的一组组合按键所导致的笔记本键盘失灵。一般按fn+Numlk键可以智能切换到小数字键盘，部分笔记本品牌可能不一样，大家要参考自己笔记本的说明书。也可以自己尝试按其他键组合。

3、如果有外接键盘，也会对笔记本键盘进行干扰，会在系统中进行设置，在检测到笔记本电脑使用外接式键盘时，会自动对笔记本自带键盘进行屏蔽。只要将外接键盘拨掉或断开链接，即可正常使用。

4、如果上述办法仍旧无法解决，建议进安全模式，或者在PE下测试键盘是否可用，可能用的话就是驱动问题，进入系统后再次安装笔记本电脑官网提供的主板芯片组驱动试试。