MTP培训-中层管理能力系统提升方案(能力提升计划)
【课程时间】
4天(培训时间和内容可根据情况做调整)
【课程大纲】
第1天:管理素养与执行力提升
▌第1章 从优秀到卓越
1. 谁是管理者?何谓管理?深度认知管理与管理者。
2. 我能贡献什么?强调责任,注重价值,关注外部世界。
3. 做了=执行?服从=执行?如何做“结果”?如何确保人人直奔结果?
4. 责任缺失,关键问题在哪?责任会跳来跳去吗?如何杜绝下属推卸责任?
5. 如何确保自己晋升?把同事当作客户。
▌第2章 从业务到管理
1. 根据能力坐标,你属于哪一类?
2. 解析管理者常犯的八个错误,培养成为一名合格的管理人员;
3. 讨论:管理者的基本职责有哪些?
4. 你会犯角色错位的问题吗?
➤ 民意代表;
➤ 自然人;
➤ 一方诸侯;
➤ 传声筒;
5. 怎样摆正自身的位置与心态?
6. 角色转变是首要问题,如何履行七项职能转变?
▌第3章 从目标到结果
设定目标
1. 问题思考:年年定目标,为什么总是不尽如人意?
2. 平衡计分卡与SMART原则;
3. 确定目标的小窍门、禁忌用语;
4. 怎样制定一个能实现的目标?
5. 确定组织目标的四个方法;
6. 目标分解的方法——剥洋葱法、树状图
7. 设定目标的七个步骤;
8. 目标设定时,上下级产生冲突,怎么办?
9. 目标无法量化,怎么办?
制定计划
1. 整合相关资源;
2. 与相关人讨论;
3. 投十二分精力;
4. 思维导图法;
5. 保证措施必不可少!
6. 列图表:行动方案表和甘特图;
7. 关键点:假定目标不易执行怎么办。
行动管理
1. “零定律”——100-1=0;
2. “价值思维”——我贡献了什么;
3. “客户思维”——把同事当客户;
4. “三个不要”——让你远离问题;
5. “三个万一”——让你减少问题;
6. “三现主义”——教你解决问题;
7. “五字要诀”——教你强化执行;
8. “24字方针”——保证执行效果。
督导管理
1. 讨论:“用人不疑,疑人不用”现代管理还合适吗?
2. 避免盲目相信:怀疑不是对人本身,而是对工作过程和结果;
3. 查核化:人们不做你希望的,只做你检查的;
4. 例行化:你强调什么,你就检查什么
5. 督导化:把问题解决在过程中,而不是秋后算账
▌第4章 从效率到效能
效能:提高你的时间ROI
1. 练习:你是这样做事的吗?
2. 嗜急成瘾:紧迫指数测试
3. 要事第一:什么是最重要的事情;
4. 与使命连结并认清角色;
5. 提升效能的方法;
➤ 8020法则;
➤ 四象限法;
➤ ABC管理法;
➤ 6点工作制;
➤ 德鲁克的回馈分析法;
6. 案例讨论:陈厂长的一天;
效率:提高你的时间利用率
1. 二维时间管理术:专注力X时间=工作量
2. 专注的方法:杂念排除法、番茄工作法、心流工作法;
3. 根据脑科学原理设计的完美一天
4. 效率管理的基本原则:
5. 时间管理的12个建议;
6. 节省时间的6个小建议;
第2天:高效沟通与协同力提升
▌第1章 人际沟通:沟通是人生的必修课
1. 你的情感账户余额充足吗?
2. 人际沟通的“秘密之窗”,|工具:乔哈里视窗
3. 你知道“察颜观色”的准确比率吗?|工具:梅拉比安公式
4. 如何沟通使人际沟通高效无误;|工具:沟通三步曲
5. 如何表达使人际沟通畅通有效?|工具:4C沟通法
6. 如何聆听使人际沟通精准高效?|工具:3R聆听模式
7. 如何提问从而赋能他人?|工具:OF式问话方式
8. 掌握非暴力沟通:观察、感受、需要、请求。
9. 人际沟通的案例与情景演练。
▌第2章 向上沟通:不懂向上沟通,升职加薪轮不到你
1. 为什么我的建议没有被采纳?
2. 向上沟通常犯的三个错误;
3. 接受上级的工作安排时,如何沟通?
4. 如何有效表达,快速获得上级的认可?|工具:电梯测验法
5. 如何请示工作,能够争取更多的支持?|5A请示法
6. 如何汇报工作,能让上级安心和省心?|4P汇报法
7. 如何弱势管理,从而实现上下级共赢?|向上管理法
8. 向上沟通的案例与情景演练。
▌第3章 向下沟通:管理团队就是做好向下沟通
1. 把时间投资给下属,让下属收获更多的业绩;|1:1会议沟通
2. 如何回应下属的工作请示?|猴子管理法
3. 如何反馈,让下属乐意接受?|BEST反馈法
4. 如何批评,让下属心服口服?
5. 如何表扬,让下属心花怒放?
6. 如何辅导,让下属主动思考?
7. 如何做绩效面谈,让下属改善绩效?
8. 如何做离职面谈,留不住人就留住心。
9. 向下沟通的案例与情景演练。
▌第4章 横向沟通:发挥你的横向领导力
1. 为啥组织的跨部门沟通比较困难?
2. 横向领导力:怎样巧妙地影响身边的人?
3. 为什么你无法说服同事协同?
4. 高效说服同事协同的六个小步骤;
5. 不是主管,如何带人成事?|5P法、T=P/O公式
6. 如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同?
7. 横向沟通的案例与情景演练。
▌第5章 冲突管理:管理冲突是一门技术
1. 如何看待冲突?
2. 冲突与组织绩效的关系;
3. 冲突处理的基本原则:对错还是得失?
4. 冲突处理的TK模型:合作、妥协、回避、迁就、竞争;
5. 冲突处理的思维和技巧;
6. 化解团队冲突的技巧;
7. 冲突案例讨论与分析。
第3天:创新思维与决策力提升
▌第1章 管理者的思维突破与创新
1. 企业的生命周期和成长类型;
2. 企业的核心成长力在于变革;
3. 企业持续增长取决于强大的变革领导力;
4. 互联网给传统企业的4个预警:
➤ 过去的成功——案例:柯达之死;
➤ 路径的依赖——案例:诺基亚之困境;
➤ 增长的放缓——案例:李宁:一切皆有可能?
➤ 结构的变化——案例:福特、通用、丰田和大众成功路径;
5. 创新者的窘境:“追求利润最大化”/案例:中国移动“飞信”的败局。
6. 黑天鹅和灰犀牛:“UVCA时代,未来很难预测”;
7. 基于明天:“我们眼里只有未来”/案例:访谈腾讯;
8. 着手后天:“吃着碗里的,看着锅里的,想着田里的”。
▌第2章 正确认知创新及创新意识
1. 创新的涵义、本质、条件分别是什么?
2. 创新思维=好奇+兴趣+质疑+探索;
3. 影响创新的六把枷锁——不同的枷锁用不同的钥匙;
4. 如何跳出从众心理、定势思维与经验主义?/案例+练习
5. 如何强化创新的意识?/案例+练习
▌第3章 创新思维的七个支点
1. “换条路走”——不要总是走老路;
2. “突破经验”——可能是什么比是什么更重要;
3. “混乱无序”——循规蹈矩是创新的大敌;
4. “深度挖掘”——创新能力与思维深度成正比;
5. “赢者务虚”——常人的思维世界是有形的,智者的思维世界是无形的;
6. “善用优势”——认识自身的优势并善用大脑;
7. “卡贝理论”——放弃是创新的钥匙。
▌第4章 创新思维工具及实操训练
1. 头脑风暴法:如何让数量带动质量,用点子激发点了?
2. 交叉思维法:创新往往隐藏事物的交叉处;
3. 第一性原理:在生活、工作和商业层面的应用;
4. 逆向思维法:从哪些角度进行逆向思考?
5. 发散思维法:从哪些角度进行思维发散?
6. V型思维法:出现问题时停止抱怨,换个角度思考;
▌第5章 管理者需要正确决策
1. 回顾决策及决策的重大影响;
2. 决策错误带来的警示;
3. 为什么聪明的人常会作错误的决策?
➤ 重点偏差:重要决策仓促决定;
➤ 决策疲劳:做大量非重要决策;
➤ 情绪影响:情绪糟糕时做决策;
➤ 过度自信:过于相信自己的专业;
➤ 我侧偏见:思维狭隘,个人偏见。
4. 西蒙决策模型:情报、设计、选择和评价。
5. 4种常见的决策陷阱
➤ 承诺升级:沉没成本等因素的影响;
➤ 二元思维:非黑即白\非此及彼;
➤ 决策纠结:寻找最好的麦穗;
➤ 布利丹效应:犹豫不决、难作决定。
▌第6章 如何运用决策工具高效决策
1. 第二答案法:别被大脑的第一反应迷惑;
2. 决策树:预测未来结果收益,寻找最优方案;
➤ 何谓决策树?
➤ 如何画决策树?
➤ 案例练习。
3. KT法:状况分析、问题分析、决策分析和潜在问题分析;
4. 基于数据的决策;
➤ 对显性数据的统计;
➤ 对隐性数据的调查;
➤ 对全体数据的分析。
5. IBM的最佳决策五步法。
第4天:卓越领导与带队育人
▌第1章 卓越领导
1. 你是管理者,还是领导者?区别是什么?
2. 何谓领导?领导的本质是什么?
3. 领导力是人格魅力的综合体现;
4. 如何提高人格魅力?/人格魅力导图;
5. 如何提升自身的影响力?
6. 如何建立威信?威信建立的四个维度。
7. 权力法则:权力不是领导给的,而是员工给的;
8. 赋能法则:领导者不应该像英雄,而应该像园丁;
▌第2章 激活团队
1. 领导的核心就是激发团队的善意;
2. 思考与讨论:
➤ 工作不得力就是能力和素质不行?
➤ 画饼充饥,员工不爱吃,怎么办?
➤ 掏心掏肺,员工不领情,怎么办?
➤ 设置奖项,员工不心动,怎么办?
➤ 给予奖励,认为应得的,怎么办?
3. 如何运用激励原理:需求层次理论、双因素理论、期望理论;
4. 如何运用心理效应:牢骚效应、保龄球效应、阿伦森效应;
5. 如何少花钱照样可以激励员工?
6. 如何发放奖金:“群狼”是“肉”喂出来。
▌第3章 果断授权
1. 思考与讨论:
➤ 为什么领导者总是很忙、很累?
➤ 你正确理解授权了吗?
➤ 为什么授权了,问题还是不少?
2. 如何因人而异地授权:授权两大模型(激励-指导式、权力等级式);
3. 授权原则:权责对等、权责明确、相互制约、知人善任;
4. 如何授权:七字法(选、讲、给、看、防、查、评);
5. 为什么一放就乱、一管就?抓大、放小、管细
▌第4章 有效辅导
1. 人才培育的意义与价值;
2. 一流人才的培育法则;
3. 人才培训的关键密码;
4. 情境领导:你是钉子,我用锤子;你是螺丝,我用改锥;
➤ D1热心的初始者→S1指挥;
➤ D2梦醒的工作者→S2教练;
➤ D3勉强的执行者→S3支持;
➤ D4熟练的贡献者→S4授权。
5. 教练的第一技能:深度聆听;
6. 教练的第二技能:高能提问。
▌第5章 招才选将
1. 问题讨论:什么样的人才算是人才呢?
2. 如何招才选将:选人的误区和原则;
3. 如何慧眼识鹰:人才选拔的48字真经;
4. 如何面试:常见问题、关键流程、信息判断、问话技术—STAR面试法;
5. 如何用人:用人的原则和策略;
6. 问题思考:是什么原因让人才不愿意待下去?
7. 如何做人才挽留:四步法;
8. 如何做离职管理:五步曲、离职面谈;
9. 如何留人留心:留人的基本方法。
蒋小华老师简介
蒋小华:经管作家、培训匠人
浙江大学客座教授,浙江工业大学、上海交大特聘专家;
阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师;
现任匠道管理学院院长;
专注企业工匠文化与团队赋能领域的研究与实践;
曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。
著作:《赋能工作法》《守破离》《咫尺匠心》。
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