10001是中国电信自助查询系统不支持转人工服务。

拨打10001是不能进入人工服务的，可以拨打10000号并根据语音提示操作（一般按0）即可转入人工服务

电信人工客服电话10001怎么转人工

电信10000客服电话转人工服务步骤：1、在手机或座机上拨打10000，随后接通10000客服热线电话

2、接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目

3、其中系统会如需人工服务请按0，跟据按0键

4、按0键后，系统提示输入手机号码加#号键

5、如果是本手机需求人工服务，就直接按#号键，这样就进入人工语音系统了。